Cyfryzacja polskiej stomatologii — połowa gabinetów wciąż bez własnej strony

Dane pochodzą z naszej kartoteki gabinetów stomatologicznych: 23 069 placówek z całej Polski, stan na sierpień 2026. Dla każdej sprawdzaliśmy, czy jest przy niej numer telefonu, adres własnej strony internetowej i wykryta możliwość rezerwacji terminu przez internet.

Jedna uwaga o rzetelności tej ostatniej liczby: 5% to udział gabinetów, przy których wykryliśmy rezerwację online. Placówka może mieć system rezerwacji, którego nie widać z zewnątrz — na przykład dostępny wyłącznie dla stałych pacjentów po zalogowaniu. Traktuj tę liczbę jako dolną granicę, nie jako pomiar dokładny.

Osobno warto zaznaczyć, czym w tym zestawieniu jest „własna strona". Liczyliśmy adresy prowadzące do witryny gabinetu. Profil w portalu z opiniami albo w serwisie rezerwacyjnym jest czymś innym: to pożyteczne miejsce dla pacjenta, ale nie jest stroną, na której gabinet decyduje, co i jak opisuje.

Rozkład między miastami jest mniej dramatyczny, niż można by oczekiwać. Duże ośrodki wyprzedzają resztę kraju, ale nie o rząd wielkości.

Wrocław ma najwyższy udział rezerwacji online spośród dużych miast, mimo że pod względem stron internetowych jest za Krakowem i Warszawą. Kielce mają co drugi gabinet ze stroną, ale rezerwację online tylko co dwudziesty piąty.

Widać z tego, że to są dwie osobne decyzje, a nie jeden ciąg. Strona internetowa jest wizytówką i powstaje raz. Rezerwacja online jest zmianą w organizacji pracy: ktoś musi pilnować kalendarza, potwierdzać terminy i reagować, gdy pacjent się nie pojawi. Gabinet może mieć dopracowaną stronę i świadomie nie chcieć tego drugiego.

Praktyczny wniosek jest taki, że w połowie przypadków internet nie pomoże ci sprawdzić gabinetu, bo nie ma czego sprawdzać. Zostaje telefon — i wtedy warto wiedzieć, o co zapytać.

Przy pierwszym kontakcie ustal trzy rzeczy: cenę konsultacji, cenę zabiegu, po który dzwonisz, oraz to, czy cena obejmuje znieczulenie i zdjęcie RTG. To jest ten sam zestaw pytań, który zadałbyś czytając cennik — więcej o pułapkach w cennikach zebraliśmy w materiale o tym, jak czytać cennik gabinetu.

Brak strony internetowej nie mówi nic o jakości leczenia. Wiele bardzo dobrych gabinetów prowadzą lekarze, którzy nie mają czasu ani ochoty zajmować się witryną, a komplet pacjentów mają z polecenia. Brak strony oznacza dokładnie jedno: więcej pracy po twojej stronie, zanim się umówisz.

Odwrotnie też warto pamiętać: rozbudowana strona i wygodna rezerwacja online to informacja o organizacji, nie o umiejętnościach. Są rzeczą wartościową — oszczędzają czas i zmniejszają ryzyko nieporozumienia co do ceny — ale nie zastępują sprawdzenia, kto faktycznie będzie cię leczył.

Z perspektywy placówki liczby układają się w prostą obserwację. Jeżeli masz stronę, jesteś w lepszej połowie. Jeżeli masz na niej cennik, jesteś w mniejszości — i jest to mniejszość, której pacjenci szukają, bo pytanie o cenę pada najczęściej ze wszystkich.

Rezerwacja online przy 5% pokryciu jest nadal wyróżnikiem, a nie standardem. To się prawdopodobnie zmieni, ale na razie gabinet, który ją udostępnia, wyraźnie odróżnia się od sąsiadów z tej samej ulicy.

Najtańsza zmiana jest jednak inna i nie wymaga żadnego systemu: aktualne godziny otwarcia, poprawny numer telefonu i widoczny adres z numerem lokalu. Nieaktualna informacja kosztuje pacjenta wizytę pod zamkniętymi drzwiami, a gabinet — tego pacjenta.